В который раз
вижу, что люди путают (или не видят
разницу) отношения и умение общаться.
Например: приходит
клиент и долго объясняет, что ему нужен психологический тренинг, где он сможет
научиться свободно общаться на любые темы и заводить знакомство с девушками. По
ходу беседы выясняется, что он уже на некоторых бывал. Чем дальше общаемся, тем
больше проблем. Выясняется, что при
общении клиент вообще скован, часто
испытывает стыд и смущение. А вообще состояние угнетенное. В конце рассказа его собственный вывод – «Что-то со мной не то». И
в принципе он прав. Начинать надо было с него самого, а не с навыков общения.
Здесь необходимо
прояснять разницу между навыками общения
и отношениями. Общение можно как то структурировать, научить отдельным
элементам. Особенно это бывает полезно там, где люди этими навыками работают –
в продажах, в телефонных переговорах, в управленческой работе. И здесь этому может научить даже не психолог.
Но проблема в том, что эти тренинги
общения активно впариваются всем людям, им обещается, что они смогут решить проблемы в
отношениях! Тренинги – коммерческий товар,
и его надо продать любой ценой.
Я сама воочию увидела разницу отношений и
общения в одной из поездок. Ехали с
коллегой на какой то семинар и вдруг в вагоне возник крайне общительный молодой
человек. За короткое время он перезнакомился чуть ли не со всем вагоном. Его активность сначала
веселила, после умиляла, а спустя время – раздражала. Узнав, что мы психологи, он стал нам с жаром
рассказывать о тренингах общения, на которые он ходит долгое время. После стал
говорить, что психологи не понимают
ценности таких тренингов, не уважают Козлова (автора этих тренингов и
многочисленных книжек). И он без всяких психологов научился общаться, а был
совсем нелюдим и всего боялся. И т.д. и
т.п. В общем, нас он тоже в конце концов достал.
Поздно ночью,
видимо, сам устав от своей речевой активности,
стал рассказывать мне о себе, о жизни – обычные разговоры в поезде. И
тут такая тоска была слышна! Словами не
передать. Рассказывал о своих странных отношениях с женщиной, с которой живет.
Что нигде не получается с работой. Что друзей нет и все люди «неправильные», не
понимают, как надо жить. И его обворовали недавно – познакомился так на улице,
а его «развели». За всей его общительностью
вдруг обнаружилась пустота и тоска.
И как психологу, мне было четко видно, что у парня нарушены базовые
отношения с миром, отсутствие способности к близким отношениям, какая то
личностная патология, травмированность.
И, конечно, надо было не общаться учиться, а работать индивидуально с психологом по поводу своего
состояния и внутренней пустоты. В общем, ему нужна психотерапия, а кормили
тренингами. При этом такие люди становятся бесплатными рекламщиками таких
тренингов – потому что очень внушаемы и даже иллюзия общения – для них счастье.
Вообще если
человек эмоционально здоров и способен к отношениям, то общение у него будет
практически всегда в норме. Бывает, что человек молчун, флегматик, говорит
вроде не очень красиво, однако у него есть друзья, знакомые и в ситуации
общения он решает свои проблемы. То есть даже такого корявого общения хватает
для решения проблем. Но возможно, этот человек будет не очень успешен в работе,
где требуется много общаться – но здесь проще работу по нему подбирать, чем его
переделывать. И наоборот – люди активно общаются, но проблем у них выше крыши,
все отношения в итоге рвутся. И тогда можно говорить о проблеме отношений и
личностных нарушениях.
Если же такая проблема возникает у подростков, молодых
людей, то здесь, как правило, дело в
травмированности, социальных страхах и др. И нужна работа психолога, а не
многочисленные тренинги, которых сейчас развелось немеренно.
Небольшое дополнение на эту же тему. Как то умалчивается, что социальная активность (общительность) во многом детерминирован биологическими факторами. То есть это свойство заложено на уровне темперамента и здесь много не переделаешь - да и опасно себя ломать. Так что разговоры о том, как из молчуна стать звездой тусовок, экстравертом - глупость немеренная,такие попытки могут вообще к неврозу привести. Разговор был с одним адвокатом - она давно работает, успешна в своей профессии. Но что-то нервы сдавать стали, усталость накапливается. Я как-то ее спросила - "Вы же, наверно, свою работу любите?" А она: "Нет, не люблю и, уже наверно, никогда не полюблю. Потому что надо много общаться, быть на публике - я это хорошо умею, но не люблю. Я устаю от этого, мне плохо от количества людей и контактов. Я люблю юридические науки, я была бы хорошим юристом, работающим с бумагами на фирме, или в науке. Но адвокатура меня кормит."
ОтветитьУдалитьВ общем за все надо платить - человек может научиться многому, даже неплохо мимикрировать под сангвиника и экстраверта - но плата за это - истощение, раздражение. Все же природу не обманешь.
Ольга, хорошая статья. Знакомый клиентский синдром "успешного истощения" - когда из человека делают пустую заводную машинку. Читая вашу статью, вспомнил случаи из практики, когда "затренированность" лишала человека живости и обрекала на маниакальное доказывание окружающим своей "успешности". Снаружи - блекск, внутри - тоска и пустота. Последствия не работы с травмой, а наслоения на нее же неких "успешных" навыков. Получается такой вот пирог: снизу дисфория - сверху "эйфория"...
ОтветитьУдалитьСпасибо за отзыв. Ваш термин очень точный - "успешное истощение".
ОтветитьУдалитьИ тема тренингов и терапии сложнее, объемнее - эти две отдаленные ветви психологической практики борются за рынок и тренеры, как правило активнее. Терапевтам, психологам-консультантам как-то неудобно обещать немедленное исцеление и успешность везде и во всем. И каждый раз встает вопрос - тренер, который берет в группу такого "нарушенного", действительно не видит у него проблем или ему по фигу,что с клиентом будет?
Я наблюдала картину, когда в тренинговой группе была девушка с депрессивной картиной и психотической организацией личности - хотя явных признаков психоза не было. Так тренер за все дни занятий ни разу даже не намекнул, что надо бы врачу показаться и к психологу походить. Там же муж девушки был - тоже активный завсегдатай тренингов, он дополнительно жену строил, везде на тренинги таскал. Я пыталась объяснить мужу, что ей тренинги нежелательны, уж очень хрупкая психика - так на фоне тренера (московского) я всего лишь "местный психолог" Спустя год нечаянно узнаю, что она все же свалилась в психоз - но тренер, понятно, не причем.
Насчет тренера... здесь вопрос, наверное, в культуре позиционирования "тренинга". Если он "чудесный" - то, как правило, туда и идут за "чудом", игнорируя местных психологов и идеализируя гуру. Здесь бы простроить связку работы с такими случаями_)
ОтветитьУдалитьПардон, про связку не поняла... Что имеется в виду?
ОтветитьУдалитьИ то что позиционируется как чудо - бог с ним, бизнес есть бизнес. Но что мешает тренеру направить дополнительно человека на консультацию или лечение? Тренинг то все равно уже куплен.